定期点検サービス

運営あんしんサポート
内容・料金

困ったときは
プロに頼れる環境を

このような方におすすめです。

  • コストを抑えてWordPressサイトを運用したい
  • トラブル発生時はすぐに対応してもらいたい
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WordPressの更新作業を安心して行いたい方へ

ご自身でWordPressのアップデートをする際、「もし失敗したらどうしよう…」と不安になることはありませんか？
WordPressサイトを運営する中で、予期せぬトラブルが発生することは少なくありません。

いざという時に相談できる相手がいないと、解決に時間がかかってしまったり、最悪の場合、サイトが復旧できない可能性もあります。ご自身でWordPressサイトを管理されている方にとって、このようなトラブル発生時の不安は、大きな負担となるのではないでしょうか。

「運営あんしんサポート」では、納品後もあなたのホームページをサポートできるよう、安心して運営できる環境をご提供します。

サービス対象となるウェブサイト

  • 他社またはご自身で制作されたホームページは、本サービス対象外となりますのでご了承ください。

サービス内容

WordPress稼働状況チェック

WordPress定期点検
(年1回)

お客さまのWordPressサイトの稼働状況を年1回チェックし、アップデート時の不具合リスクを抑えます。点検結果は、メールで分かりやすくご報告いたします。

点検内容

  • 自動バックアップの稼働状況
  • PHP・データベースのバージョン
  • WordPress本体・テーマ・プラグインのバージョン

バージョンアップ作業が必要な場合は、別途お見積りにて承ります。ご希望の際はお気軽にお問い合わせください。

トラブル発生時、迅速に対応できます

迅速な対応が可能

お客さまの大切なホームページをスムーズにサポートさせていただくために、ログイン情報を安全に保管させていただいております。

ホームページの運用や保守を行う上で、ログイン情報は欠かせないものですが、パスワードが違っていたり、不明だったりするケースがしばしばございます。そのような場合、パスワードの再設定などに余計な時間と手間がかかってしまうことがございます。

そこで、迅速かつ的確なサポートを提供できるよう、はなウェブでログイン情報を安全に保管させていただき、必要な作業のみ利用させていただいております。ログインする際にはご連絡を差し上げますので、ご安心ください。

メンテナンス

基本料金 0円
作業料金のみで対応

はなウェブでは、お客さまのセキュリティを最優先に考え、納品後にログイン情報を完全に削除しています。そのため、納品後にホームページの修正や機能追加をご希望される場合は、セキュリティ確保のための再設定作業が必要となり、作業料金とは別に1回あたり基本料金3,300円（税込）を頂戴いたします。

ただし、「運営あんしんサポート」をご契約いただいているお客さまは、再設定作業が不要となりますので、基本料金は無料です。また、追加作業もスムーズに行えます。
※作業料金は別途必要です。

ライセンス取得・設定代行

ライセンス更新設定
無料サポート

「Vektor Passport」のライセンスは自動更新されません。そのため、運営あんしんサポートご契約期間中は、ライセンス更新に伴う設定作業を無料で代行させていただきます（ライセンス購入費用は別途必要です）。

「Vektor Passport」は、デザインの知識がなくても、プロ並みのWebサイトを構築できる豊富なテンプレートや拡張機能が利用できるサブスクリプションのライセンスです。

定期継続しなくてもサイト運営はできますが、プラグインのアップデートができなくなります。セキュリティ対策と、不具合の修正や新機能追加を引き続きご利用いただけるように、ライセンスの更新をおすすめします。

料金のご案内

ご利用料金

5,500円（税込）

契約期間：1年間

  • ご契約は1サイト単位です
    複数のサイトをお持ちの場合は、サイトごとにご契約をお願いします。
  • サポート開始日
    サポート開始日は、納品後に契約書へご署名いただいた日です。
  • 契約更新について
    更新前にご案内メールをお送りしています。解約のお申し出がない場合は、自動で更新されます。
  • お支払い方法
    銀行振込(ゆうちょ銀行)、振込手数料はお客さまご負担でお願いします。

初期費用

11,000円（税込）

  • 内容
    お申し込み時にお客さまのログイン情報、ご契約状況、システムの稼働状況を確認するための費用です。
  • 無料になる場合
    ホームページ制作、またはWordPress設置代行と同時にお申し込みいただいた場合は、初期費用は無料となります。
  • 再申し込みの場合
    一度ご解約後、再度お申し込みいただく場合は、初期費用が発生いたします。

よくいただくご質問

サポート対象外の具体例を教えてください。

定期点検には、ウェブサイトの基本的な状態確認のみが含まれます。
以下の作業は、専門的な知識や時間を要するため、「運営あんしんサポート」の対象外となり、別途費用が発生いたします。

WordPressの運用・管理に関する業務

  • WordPress本体・テーマ・プラグインのアップデート（更新）作業
  • PHPおよびデータベースのバージョンアップ作業
  • ウェブサイトの表示確認・動作確認
  • トラブル発生時の原因調査と復旧作業
  • ウェブサイトの常時監視とウイルスチェック

コンテンツ作成に関する業務・コンサルティング業務

  • ウェブサイトへの投稿代行
  • 操作方法のご説明、ご質問への回答
  • ウェブサイトの改善や運営に関するご相談

その他

  • ドメインとレンタルサーバーの契約更新・管理
  • 定期点検以外の全ての作業

クレジットカードで支払いはできますか？

誠に恐れ入りますが、クレジットカード決済に対応しておりません。
お支払いは銀行振込（ゆうちょ銀行）、振込手数料はお客さまのご負担にてお願いいたします。

中途解約できますか？

はい、契約期間中の解約も可能です。その場合、料金の払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。
また、一度ご解約後に再度お申し込みいただく場合は、初期費用が発生いたします。
契約満了日に解約をご希望の場合は、満了日の1か月前までにお知らせください。

アップデート（更新）の代行をしてもらえますか？

はい、お客さまのご要望に合わせて、2つの方法で承っております。

単発でのご依頼
アップデートを単発でご依頼いただく場合は、別途料金にて承ります。お気軽にお問い合わせください。

WordPress保守サービス
毎月の定期的なアップデートをご希望の場合は、「WordPress保守サービス」をご利用いただくと便利です。定期的にシステムの更新とバックアップを実施し、ハッキングやデータ改ざんなどのサイバー攻撃からホームページを保護します。

お客さまの状況に合わせて、柔軟に対応いたします。 ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡ください。