運営あんしんサポート
WordPressサイトの安全と安定を保つ、年間サポートサービス
「もしも」に備える、
すぐプロに頼れる安心感
WordPressサイトを運営する中で、「もし失敗したらどうしよう…」と不安になったことはありませんか？
予期せぬトラブルはいつ起こるかわかりません。
いざという時に相談できる相手がいないと、解決に時間がかかってしまったり、最悪の場合、サイトが復旧できない可能性もあります。
そんなときのためのバックアップも、実は不具合で止まっていたということも珍しくありません。
「運営あんしんサポート」は、納品後もあなたがホームページを安心して運営できる、頼れる存在です。
対象となるサイトは、「ホームページ制作」「WordPress設置代行」など、はなウェブがWordPressの構築、ならびに乙が指定するテーマおよびプラグインの導入を行ったウェブサイトです。
このような方におすすめです
このような方におすすめです。
- コストを抑えてWordPressサイトを運用したい
- トラブル発生時はすぐに対応してもらいたい
- 誰に相談すればいいか分からず不安
- 自分でWordPressの更新作業をするのが怖い
運営あんしんサポートの
3つのメリット
不具合を未然に防ぐ
専門家による定期点検
お客様のWordPressサイトを安心してご利用いただけるよう、以下の項目について年1回の定期点検を実施いたします。
本サービスは「確認作業」が中心となり、実際の修正・更新・設定変更は有償対応となります。
点検内容
- 自動バックアップの確認
定期的にバックアップが取れているかを確認します。 - 更新状況の確認
WordPress本体、テーマ、プラグインが最新の状態かどうかを確認します。 - ユーザーアカウントの確認
不審なアカウントが登録されていないかを確認し、不正アクセスのリスクを低減させます。 - PHP・データベースの互換性確認
最新のWordPressがスムーズに動くための環境が整っているか、専門的な視点から確認します。
トラブル発生時にすぐ
原因調査・復旧作業に着手
お客様のログイン情報を安全に保管しておくため、いざという時に再設定の手間なく、すぐに原因調査や復旧作業に着手できます。
そのため、トラブル発生から解決までの時間を大幅に短縮し、あなたのビジネスへの影響を最小限に抑えられます。
保守契約等のないお客様から単発でご依頼をいただく場合、セキュリティ確保のため、作業の都度、ログイン情報を再度お預かりし、安全な作業環境を整える必要があります。この作業に要する費用として、基本料金3,300円（税込）を頂戴しております。
運営あんしんサポートにご加入いただくとこの再設定作業が不要となり、この基本料金が毎回無料になります。
面倒なライセンス更新を
無料で代行
「Vektor Passport」のライセンスは自動更新されません。更新を忘れてしまうと、セキュリティ対策や機能アップデートができなくなり、サイトの不具合や脆弱性につながるリスクがあります。
「運営あんしんサポート」にご加入いただくと、この面倒なライセンス更新に伴う設定作業を無料で代行します。
更新忘れによるセキュリティリスクやサイト不具合を防ぎ、常に最新の状態を保ちます。
※ライセンス購入費用（Vektor Passport）は別途お客様のご負担となります。
料金のご案内
よくいただくご質問
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どのようなサイトがサポートの対象になりますか？
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運営あんしんサポートは、当社でサイトの土台作り（WordPress構築、当社指定のテーマ・プラグイン導入）を行ったホームページが対象です。
他社またはご自身で制作されたホームページは、本サービスの対象外となりますので、ご了承ください。
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定期点検で何か問題が見つかった場合はどうなりますか？
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もしバックアップができていなかったり、プログラムのアップデートが必要な箇所が見つかった場合は、その旨をご報告いたします。
その後の具体的な修正やアップデート作業をご希望の場合は、別途お見積りをさせていただきますので、ご安心ください。
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Q. サポートに加入すれば、トラブル時の復旧費用はかかりませんか？
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運営あんしんサポートは、トラブル発生時に「すぐに調査・作業を開始できる体制」を整えるための年間サポート費用です。
実際の復旧作業や不具合修正にかかる費用は、別途お見積りとなります。
お見積りは無料ですので、お気軽にご相談ください。
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サポート対象外の具体例を教えてください。
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「運営あんしんサポート」は、サイトの稼働状況を確認する「定期点検」が主な内容です。
以下の作業は、サポートに含まれませんので、別途費用が発生します。- WordPress本体・テーマ・プラグインのアップデート（更新）作業
- PHPおよびデータベースのバージョンアップ作業
- ウェブサイトの表示確認・動作確認
- トラブル発生時の原因調査と復旧作業
- ウェブサイトの常時監視とウイルスチェック
- ウェブサイトへの投稿代行、操作方法に関するご説明
- ドメイン・サーバーの契約更新や管理
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契約期間中に解約できますか？
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はい、契約期間中の解約も可能です。
ただし、その場合の料金の払い戻しはできませんのでご了承ください。
一度ご解約後、再度お申し込みいただく際には、初期費用が発生します。
契約満了日で解約をご希望の場合は、満了日の1か月前までにご連絡ください。
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アップデート（更新）の代行をしてもらえますか？
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はい、お客さまのご要望に合わせて、2つの方法で承っております。
単発でのご依頼
都度お見積りにて承ります。定期的なご依頼
毎月の更新とバックアップを自動で行う「WordPress保守サービス」をご利用いただけます。ご不明な点がございましたら、いつでもお問い合わせください。